巴黎地铁：用漫画劝导市民文明

    巴黎市政公交公司近日公布了《巴黎市民乘坐公共交通工具文明守则》12条。有意思的是，这12条守则并不是枯燥的行为规范条文，而是12条幽默短语配以部分漫画。与口气略显生硬的行为守则相比，巴黎市政府更重视以柔性方式来宣传文明行为，通过幽默的语言、站在市民自身立场的角度来进行劝导，其思路值得国内借鉴。

    漫画展示“动物般的糟糕形象”

    在这12条守则中，有一条是禁烟守则，巴黎市政公交公司并没有简单地写上“地铁站内严禁吸烟”，而是以漫画形式画了一位姿态优雅的法国贵妇，她手里夹着烟站在地铁站台上，而她面前就是禁止吸烟的标示。漫画旁边有一段说明，写道：“地铁站内的禁止吸烟标志并不是什么现代艺术画，您拿着烟欣赏这幅画的姿态也不怎么优雅。”

    还有一条提醒市民在车厢内不要盯着其他乘客的漫画—地铁车厢内有一位男性旅客拿着望远镜盯着站在他面前的一位女性，文字说明则调侃道：“就算姑娘的眼睛再漂亮，您也得克制一下自己。”

    除了此次公布的12条文明守则外，巴黎的地铁站内还有很多劝导乘客文明乘车的漫画。比如，为劝导市民不要跳过检票闸机逃票，市政公交公司画了年轻人正在跳过闸机的漫画，把年轻人的头部替换成了青蛙，写道：“年轻人，只有青蛙才喜欢这么跳。”

    为了告诉市民搭乘地铁扶梯时要靠右，留出紧急通道，公交公司在扶梯旁的漫画上画了一对并排站立的年轻情侣，两人的头部替换成了两只恩爱的鹦鹉，写道：“这可不是您秀恩爱的地方。”

    通过动物拟人化的方式，巴黎市政公交公司巧妙地调侃了不文明乘客，提醒巴黎市民，文明乘车不仅仅是为了不影响别人，更是为了不给其他人展示“动物一般的糟糕形象”，做一个文明的现代人。

    设身处地的提醒效果更好

    一位曾到上海旅游的法国人告诉记者，上海地铁站内的警示标语大多数有命令味道，比如“禁止跳下站台”、“严禁进入地铁隧道”等。这让人觉得这些规定都是为了保证地铁管理者工作的顺利，而非为乘客安全着想，容易引发抵触情绪。

    记者也观察了巴黎地铁站内同样位置的标语，地铁轨道内的标语是：“注意，不要跳下，有死亡的危险。”其中死亡这个词分外醒目，让人不敢越雷池一步。而进入地铁隧道处写着：“请不要进入，将严重威胁您的生命安全。”

    同样是劝导人们不要进入地铁轨道和地铁隧道，巴黎的地铁管理者从乘客角度提醒为了生命安全，不要做出危险的举动，更强调行为发生后给乘客自身带来的严重后果，不但口吻更加温和，威慑效果也更好。

    巴黎地铁系统于1900年起开始运行，至今已有113年。尽管如此，巴黎仍在不断出台新的文明守则宣传册，漫画也在不断更换，说明提升市民文明素质不仅是一个技术含量很高的工作，更是一项长期的工作。