新形势下电力市场营销工作探究

[摘要]我国电力体制改革的不断深入与完善，一定程度上为电力企业的稳定发展提供了良好的发展契机。其中，电力市场营销在电力企业中占据着极其重要的地位，必须要不断创新电力市场营销策略，确保电力市场营销的质量和水平。文章主要针对电力市场营销策略展开深入的研究，以供相关人士借鉴。

    [关键词]电力企业；电力市场营销；策略；研究

    中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1009-914X（2018）05-0078-01

    1电力市场营销概述

    1.1电力市场营销内涵

    电力企业在激烈的行业竞争中，要不断提升自身的管理水平，通过开展一系列市场调查和分析工作，以便于更好地满足市场竞争的发展需求。是一种极其重要的管理手段。

    1.2电力商品的特征分析

    第一，无形性。电力是一种特殊的商品，与日常选购的商品有所不同，任何人都很难具体描述它的真实情况，只有通过相应的仪器设备来感知到电力的存在。第二，广泛的使用性。电能是我国较为关键的基础能源之一，涉及到社会发展的方方面面。城市化建设的迅速发展，对电能的需求量也在逐渐增多，而且也具有着其他商品不具备的使用功能与价值。

    2电力市场营销中存在的不足之处

    2.1企业销售人员欠缺着高度的市场营销观念

    营销工作是电力企业发展过程中不可或缺的一部分，是供电企业的收入途径之一，进一步明确了电力企业的发展方向。因此，供电企业要将电力市场营销作为经营管理活动的重要对象，要通过销售人员的推销不断扩充企业的用电人数。然而，现阶段，销售人员并没有积极延伸对外市场，营销人员相应的补贴和优惠政策比较多，销售人员的竞争意识普遍较低。电能直接由国家进行直属管理，营销管理意识的严重缺失成为了阻碍供电企业营销管理工作顺利进行的重要因素。

    2.2缺乏完善的管理结构

    目前，供电企业管理结构的不完善主要体现在服务体系的不合理、服务体系的不健全以及管理机制等方面，很难发挥出管理的理想效果。在实际管理工作中，一些供电企业虽然设置了电力市场营销部门，但是市场部门和售后部门很难充分地结合在一起，电力市场营销活动欠缺着整体的规划，供电营业规则的可执行性与可操作性难以充分地体现。

    2.3价格竞争愈演愈烈

    在电力体制改革的影响之下，供电企业的垄断地位受到了相应的威胁和控制，一些企业有着高度的市场占有率。随着新能源的不断涌现，新型能源走进了人们的生活之中，对电力市场产生着极其深远的影响，加剧了整个能源市场的竞争局面。而社会大众则会选择价格较为优惠低廉的电力能源，进而使电力市场营销活动的价格竞争愈演愈烈。

    2.4管理制度的信息化建设有待于进一步提升

    根据我国用电业务流程来分析，具有较为复杂繁琐的程序，很难顺应信息化的建设趋势，一些用电用户的基础营业资料较为单一化、片面化，无法实现信息资源的实时与共享目标。与此同时，电力市场营销调查较不完善、不合理，一些电力企业营销管理观念较为落后，以往传统的营销管理观念较为根深蒂固，管理者决策失误的现象屡禁不止，不利于电力企业的稳定发展。供电企业的电能是一种特殊的商品形式，营销服务的地位不可估量。但是一些供电企业的电力市场营销服务较为被动，并没有对供电企业实际情况和优势之处进行主动地参与和推广，销售人员没有坚持“顾客之上”的服务原则，也没有对电力市场进行拓展和延伸，进而使企业的销售服务的漏洞越来越大，在与其他行业对比中差距过于悬殊，很难取得良好的工作效率。

    3做好新形势下电力市场营销工作策略

    3.1不断创新，树立较强的营销管理观念

    供电企业要想不断创新电力市场营销策略，就必须要树立较强的营销管理观念，以市场作为重要的战略导向，将用户服务纳入进营销标准的制定中，深入分析市场经营的实际情况，保证营销活动的顺利进行。同时，供电企业要形成高度的创新营销管理理念，发挥其技术优势，尽可能地达到用户服务的满意程度，构建全新的用电制度，避免用电高峰阶段的发生。此外，供电企业要不断降低用电成本费用，将用电利用效率与创新营销理念充分结合在一起，使二者更好地融为一体，注重关注市场最新发展动态，确保电力市场营销活动的顺利进行。

    3.2建立新型完善的营销管理体系

    新型、完善的营销管理体系就是要按照国家电网公司提出的“一部三中心”框架，以电力客户为根本出发点，以实现精细化管理为根本目标，以市场发展为导向，建立有序、高效、新型的营销管理工作体系。其职能也需从简单的销售服务转变到市场开发与策划、需求预测与管理、业务决策与发展、客户服务与支持、电力销售与合理管理、抄表收费与电价电费管理等方面管理，全面展開电力商品的售前、售中、售后的精细化管理。供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理要结合自身实际情况，具备创新性和灵活性，对管理的方式、过程及达到的效果，进行细致分析，以更加方便快捷的服务，为电力客户提供安全、可靠、经济的电力。

    3.3提升电能计量装置信息的技术水平，加大电力技术改革力度

    在电力市场营销策略中，要加强反窃电控制，加大窃电管理和检查力度，认真检查互感器与连接线，深入分析所存在的安全隐患，及时制定相应的解决策略。用电检查工作者要不断实践、不断探索，开展一系列的培训指导与业务活动，充分掌握用电设备的基本信息，研发出更为先进科学的反窃电方法。此外，要充分利用各种高科技的应用优势，不断研发和制定具备高度的电量分析监控作用的控制系统，将反窃电电能计量设备加以必要的改造与更新。互联网信息技术的迅速推广与应用，极大地推动了电力企业营销管理工作的顺利实施，要开展以计算机网络技术为主的营销管理工作，融入一定的创新因素，促进电力市场营销电子商务技术的发展。在具体的营销管理中，电力企业可以将信息管理系统适当地融入进电子营销业务之中，实施营销环节电子化流程管理模式。同时，也可以推行电子网络的付费形式。在客户需要交费时，会做出相关的提示，以便于提醒用户及时进行交费。

    3.4确保电力企业较高的服务水平

    现阶段，一些电力企业已经对分时电价策略加以广泛地应用，不断完善电力系统，尽可能地达到用户的满意程度。电力企业还要格外注重农村用电量的使用，不断改造和调整农网，提升农村用电量的合理配置与优化，适度增强农村用电量。电力企业要不断完善相应的服务体系，严格规范工程项目流程，提供更为良好的电费缴纳平台。其次，实行智能化计量方式。智能用电服务系统包括远程计量与远程计量两种方式。利用现场传感器与智能电表，并借助于光纤专网与无线网络进行全新的电能计量采集设备的构建，这样不仅可以采集现场的信息，更可以进行信息的远程控制与传输。通过智能化计量装置的应用，可以整理与收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时的反馈至智能管理系统，以便于系统实时把握电网线损与运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理的调整供电技术，这样一来，在节约电力资源的同时，更可以推动电网管理质量与水平的提升。

    3.5创新价格机制

    目前，一些供电企业对大型工厂普遍实施二部制电价制度，而分时电价主要是针对居民用户而言，可以确保电价的合理性与规范性，有力地推动了电力企业的稳定发展。在新能源的不断推动力之下，供电企业必须要对价格机制进行创新和优化。供电企业可以对一些大型工厂实施超额优惠制，提高工业用电市场份额。针对居民电价而言，供电企业可以在一定范围内将用电高峰期电价进行提升，不断降低用电低谷期电价，尽可能地错开电价时间差，实现我国供电企业的合理化目标。

    作者：江敏

    参考文献

    [1] 洪玉宝.电力企业改革下电力市场营销策略研究[J].大科技，2016（5）.

    [2] 袁川江.关于电力市场营销工程问题的现代化探索[J].科学与信息化，2017（21）.