【旁白】（舞台柜员无声演示七步曲、大堂经理作递送茶水、迎来送往动作）那是一个燥热的下午，门前的“禁止泊车”提示牌耷拉着双腿，无精打采地站着，仿佛轻轻一碰便会瘫软下去，再也爬不起来。江陵农商银行三湖支行与往常的夏天一样，为客户准备好了清热解暑的菊花茶，迎来送往，秩序井然。

【夏先生夫妇登场】（右手举电话，左手不停擦汗，满脸焦急，快速的冲进银行）【夏女士】快点快点！【夏先生】哎，哎！刘主任，您别着急啊，我马上就到银行了，到了就按您说的操作啊!

【大堂经理】（面带微笑，亲切又礼貌地走上前）您好？请问您办理什么业务？我能给您提供什么帮助？

【夏先生】（急切的说）不用不用，我就转个帐，简单的很，再说我不会，电话那头的刘主任会教我操作的。

【夏先生】（转向电话）刘主任，我到银行了，我现在就告诉你，我的卡号是------密码是XXXXXX，我现在到ATM机前了，您继续说，我马上按你说的步骤操作。

【大堂经理】怎么回事？既告诉卡号，又告诉密码，这会不会是电信诈骗呢？不行，我得向客户问清楚（马上拿起防骗宣传单，快步走上前去，拦住正打算进ATM室的夏先生夫妇）您好，大哥，请等一下，请问对方是您的家人吗？【夏女士】（非常不高兴且不耐烦的说）不是我家人，他是残联的刘主任。

【大堂经理】（亲切地）大姐，您这样随意告诉他人密码和卡号，您卡上的钱是得不到安全保障的。

【夏先生】（手捂电话，稍许怀疑后很笃定的道）不会有问题的，他是残联的刘主任，说要给我打3600元残疾人补助费，只要我按照他说的在柜员机上面操作就行了，你去忙别的吧、我自己来操作就成了。

【大堂经理】（越听越觉得可疑，但首先要博取客户信任）大哥，您看您这么着急，我们银行工作人员对ATM机操作要熟练一些，我帮您操作会更快。要不您把电话给我，我来？

【夏女士】对呀，给她、快给她！

【大堂经理】接过电话，对方还在不停地说服夏先生。大堂经理一看：哎，怎么又是177开头的号码。

【大堂经理】“您好，我是农商银行工作人员，夏先生夫妇委托我来帮他们操作，您请说……”

（嘟嘟嘟……嘟嘟嘟）电话挂断了。

【大堂经理】把电话递给夏女士。

【夏女士】接过挂断的电话，愤怒的对大堂经理咆哮道：你看你，你一接电话，刘主任就把电话挂了，我3600元到不了帐了，你赔我，赔我。

【大堂经理】大姐，您先别急，这是人民银行下发的防骗宣传单，您边看，我来跟您说，就在前两天，一位客户急冲冲来我们网点咨询，也是177的号码，被骗了好几万呢。要不您先跟我过来查查钱还在不在？

【夏先生】听了大堂经理的讲解，联想起刚才的情景，顿时心生疑惑，“不可能，要是骗子，怎么可能主动说跟我打钱。不可能不可能”

【大堂经理】哎呀，大哥大姐，您别犹豫了，现在钱安全才是最要紧的。

【夏先生】考虑一下，“阿兰，你先跟她去查钱，我还是跟刘主任打电话再证实、证实。”

“对不起，您拨打的电话已关机。”……“对不起，您拨打的电话已关机。”……“对不起，您拨打的电话已关机。”

“真的关机了？！……哎呀，我的钱啊！”现在的夏先生才有点紧张起来，一脸惊愕，赶紧跑过去一同查账。

【大堂经理】一边将银行卡递给柜员小张查账，一边拿着宣传单不声的跟夏女士讲解被骗案例。

【夏女士】（越听越觉得有道理，听到夏先生的一声喊叫，顿时清醒过来，惊愕的张大了嘴，双手死死地抓住大堂经理的胳膊）诈骗？骗子？真得是骗子！那我们的钱怎么办，这些钱可是我们夫妻攒了一辈子用来买房子的钱啊！这可怎么办啊！

【大堂经理】您别着急，我们制止的及时，钱应该还在。小张，刚给你的卡上还有多少钱？

【夏女士】（夏先生已经过来，老俩口急得跳脚）一起说：对呀，快查快查，有23万，23万！快快快……

【柜员】（此前一直作办业务状）**经理，卡上的余额一共是23万元，

【大堂经理】大姐，23万还在，您先冷静一下，没事的。

【夏女士】我怎么冷静啊！卡号和密码我都告诉他了呀！怎么办啊怎么办啊！这钱要是不在了，叫我怎么活呀！哭……

【夏先生】好人啊！你们帮忙想个办法吧！这钱就是我们俩的命啊！……

【大堂经理】您放心，我们来处理！小X，特事特办，赶紧先把客户的钱取出来，把卡销了，再立马给客户开个存折，把钱全部存进去。

【夏女士】（仍然很着急，口中不停念叨）哎呀，怎么办，怎么办。

【大堂经理】（握住夏女士的手）大姐，您放心，钱都还在，我们的工作人员正在帮您把钱转出来，您只要配合我们就可以了！

【柜员】（迅速地，手势指示密码键盘）请输入您的密码，我马上帮您把钱转出来。

大堂经理转身走向服务区，倒来了一杯温水，递给了夏女士。

【夏女士】（手上输着密码，嘴里念叨着）好的好的。我的密码是…

【柜员】（微笑加手势做否定示意）密码就是密码，您不需要告诉我们，更不能告诉别人！

【夏女士】（连忙捂住嘴，不住地点头，此刻的夏女士才勉强露出一点的笑容）

【柜员】（起身）好了，（双手递出存折）我们已经将您的资金安全转移到了这个存折上面，泄露密码的卡也已经作了销户处理，这下您可以安心了！

【夏女士】（再次紧紧握住大堂经理的手不放，不住的点着头，眼神在两位工作人员间徘徊）真的太感谢你们了！这次要不是你们，我可真不知道该怎么办了！谢谢！谢谢……

大堂经理急忙拉住差点下跪的夏女士。

【大堂经理】大姐，您这是干啥呢？这是我们职责所在，也是我们应该做的！您的资金安全了，我们的心也就安定了。

 

----------情景剧结束----------

【旁白】（手举话筒，缓缓走出，三名演员在其身后一字排开，丁字步站立）随着互联网金融时代的渐渐到来，人们的生活因为网络而更加便捷了，但与此同时电信诈骗也屡见不鲜，屡禁不止。这个情景剧改编自江陵农村商业银行三湖支行，5月6日的一个真实的事例，支行会计周念凭借敏锐的嗅觉和多年的经验，成功识破骗子的障眼法，挽救客户夏女士夫妇毕生血汗23万余元。

那么，面对电信诈骗，我们应该做些什么呢？（慢慢向侧翼后退，手势指向台上三位演员，发言时均向前一步）

【大堂经理】不轻信：不轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么花言巧语，都不要轻易相信，及时挂掉电话。不回复陌生手机短信，切忌贪图蝇头小利，因小失大。

【柜员】不透露：巩固自己的心理防线，不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。

【夏女士】不转账：学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。据公安机关所做抽样调查统计，从受害人性别上看，女性占70%以上；因此，女性要格外引起注意。

【旁白】最后的一点是要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，或直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。

【旁白】以上就是防范电信诈骗的“三不一要”（右手手势），台下的您（双手手势），记住了吗？（语速慢稍慢、语气亲和、目光扫视台下，尤其是前排评委）

【集体】（鞠躬退场）

------------整体结束-----------